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Zermatt est entièrement piétonne. Si vous venez en voiture, vous conduisez jusqu'à Täsch (à 5 km de Zermatt), vous vous garez dans le parking couvert, puis vous prenez la navette ferroviaire en direction de Zermatt (un train toutes les 20 minutes, temps de trajet de 12 minutes). En train, comptez environ 3,5 heures depuis Zurich et environ 4 heures depuis Genève. Le « Mama Mobil » vient ensuite vous chercher directement à la gare : il vous suffit d'appeler l'hôtel 15 minutes avant votre arrivée à Zermatt. Un accès en hélicoptère (Air Zermatt) ou via le Glacier Express est également possible, et les CFF transportent confortablement vos bagages de porte à porte.

L'Hôtel ZERMAMA est situé à seulement 2 minutes à pied de la gare de Zermatt. C'est l'idéal pour tous ceux qui voyagent sans voiture, car cela évite d'avoir à traîner des valises sur de longues distances.

La station de départ Sunnegga Rothorn se trouve à seulement 1 minute à pied de l'Hôtel ZERMAMA. L'hôtel fait ainsi partie des hébergements du village les plus proches des pistes (ski-in/ski-out).

Pour toute réservation directe sur zermama.ch, le transfert depuis et vers la gare de Zermatt est inclus gratuitement. Il vous suffit d'appeler l'hôtel 15 minutes avant votre arrivée à la gare de Zermatt, et le « Mama Mobil » viendra vous chercher.

Le check-in s'effectue à partir de 15h00 et le check-out est possible jusqu'à 11h00. Un check-out tardif est disponible sur demande ; il vous suffit de vous renseigner à la réception ou d'envoyer un e-mail à info@zermama.ch.

L'Hôtel ZERMAMA dispose de 29 chambres, toutes repensées depuis l'ouverture en 2019 sous la direction de Sandrine Julen et de la « Mama Family » (reprise en 2017). Les catégories vont de la chambre Single à la Double Cervin, incluant des chambres avec accès à un bain à remous privé (Pool Position).

Oui, l'Hôtel ZERMAMA propose des chambres parfaitement adaptées aux familles grâce à sa catégorie « Double L Family ». Les enfants disposeront ainsi de tout l'espace nécessaire pour passer de superbes vacances à Zermatt.

Oui, l'Hôtel ZERMAMA met à disposition de tous ses clients un local à skis avec un dépôt de skis personnel. Votre équipement reste ainsi rangé en toute sécurité, sans avoir à le transporter à travers l'hôtel.

Oui, les chiens sont les bienvenus à l'Hôtel ZERMAMA, moyennant un supplément de 25 CHF par jour. Les autres animaux de compagnie sont acceptés au cas par cas — sachez toutefois que cela risque d'être compliqué pour les girafes et les éléphants. Les tortues, quant à elles, séjournent gratuitement.

Oui, une connexion Wi-Fi est mise gratuitement à la disposition de tous les clients de l'Hôtel ZERMAMA, y compris dans l'espace de coworking. Vous restez ainsi parfaitement connecté, même au cœur des Alpes.

Le Zermama Bistro est ouvert tous les jours de 07h00 à minuit, et la cuisine sert des plats jusqu'à 22h00. On y sert le petit-déjeuner, des plats à la carte, des boissons ainsi que du café et des en-cas à emporter. Le nom provient du dialecte haut-valaisan : « Zer Mama » signifie « chez Maman », tout comme « Zermatt » signifie littéralement « près des prés ». La terrasse ensoleillée accueille les apéritifs, les verres au coucher du soleil et, de temps à autre, des après-skis en musique.

Oui, le Zermama Bistro est ouvert à tous, même si vous ne séjournez pas à l'hôtel. Que ce soit pour le petit-déjeuner, le déjeuner, un apéritif ou un dîner à la carte, toute personne affamée ou assoiffée de passage à Zermatt est la bienvenue.

En plus de ses chambres, l'Hôtel ZERMAMA propose sa propre boutique, un espace de coworking intégré et des événements réguliers au Zermama Bistro. S'y ajoutent le local à skis avec dépôt de skis, le Wi-Fi gratuit dans tout l'établissement et un emplacement central à seulement 2 minutes de la gare.

Oui, l'Hôtel ZERMAMA gère le tout premier espace de coworking de Zermatt directement au sein de l'établissement. Il offre jusqu'à 20 postes de travail en open space, avec Wi-Fi, imprimante et café. La cave à vin peut également être privatisée comme salle de réunion. L'Hôtel ZERMAMA est l'unique exploitant de cet espace de coworking, membre de Coworking Switzerland, idéal pour les événements d'entreprise, les appels professionnels, les réunions et les séminaires.

L'Hôtel ZERMAMA dispose d'un bain à remous (whirlpool) exclusivement réservé aux clients séjournant dans les catégories de chambres « Pool Position » et « Pool Position & Spa ». Si vous souhaitez en profiter, nous vous conseillons de réserver directement l'une de ces deux catégories.

Oui, l'Hôtel ZERMAMA est entièrement accessible et dispose d'une chambre spécifiquement aménagée et accessible PMR. Important : Veuillez indiquer vos besoins directement lors de votre demande ou réservation, par exemple par téléphone au +41 27 966 90 00 ou par e-mail à info@zermama.ch, afin que la chambre accessible puisse vous être réservée.

Oui, l'Hôtel ZERMAMA accueille des événements pour des groupes allant jusqu'à 50 personnes, qu'il s'agisse de fêtes, séminaires, événements d'entreprise, mariages ou activités de teambuilding. Le Zermama Bistro sert de lieu d’accueil, et une privatisation complète de l'hôtel est possible sur demande, incluant l'hébergement, la restauration, le service traiteur et un DJ ou un groupe de musique live. Retrouvez tous les détails et les contacts pour vos demandes sur événements ZERMAMA.

Oui, une réservation directe sur zermama.ch vous permet de bénéficier de 10 % de réduction, d'un verre de bienvenue, de conditions d'annulation plus flexibles et du transfert gratuit depuis et vers la gare de Zermatt. Ces avantages s'appliquent exclusivement aux réservations effectuées sur le site internet de l'hôtel, et non via des plateformes tierces.

Le plus simple est de réserver directement sur le site internet zermama.ch. Pour des demandes spécifiques telles que des oreillers supplémentaires oder un accueil au champagne, il vous suffit de nous appeler au +41 27 966 90 00 ou d'envoyer un e-mail à iinfo@zermama.ch.

L'Hôtel ZERMAMA accepte les paiements en espèces et par carte de crédit. Pour les réservations de groupe, un paiement par virement bancaire est également possible.

Oui, le Cervin est visible depuis l'Hôtel ZERMAMA, sans avoir à faire le moindre effort d'escalade. Si l'ascension du sommet est réservée aux alpinistes chevronnés ayant des années d'expérience, tous les autres peuvent admirer la vue confortablement depuis leur chambre, la terrasse ou en dégustant une fondue au Bistro.

Zermatt propose des pistes de ski, des sentiers de VTT, des chemins de randonnée et des activités culturelles pour tous les goûts. Qu'il s'agisse de skier, de faire du VTT ou de visiter le village à votre rythme, la « Mama Family » se fera un plaisir de vous partager ses conseils d'initiés pour une journée parfaite à Zermatt.

Oui, l'Hôtel ZERMAMA collabore avec le Golf Club Matterhorn à Randa, un concept de 9 trous et plus avec 18 départs, par 72, situé à 1 420 mètres d'altitude. Les clients de l'Hôtel ZERMAMA bénéficient d'un green fee gratuit par séjour. Précisons que depuis le terrain de golf, on peut apercevoir le Breithorn et le Klein Matterhorn (Petit Cervin), mais pas le Cervin lui-même.

Zermatt est une destination idéale tout au long de l'année. La saison d'hiver (de décembre à avril) est parfaite pour le ski et la neige, tandis que la saison d'été (de juin à septembre) se prête magnifiquement à la randonnée, au VTT et au golf. Les deux saisons offrent une vue imprenable sur le Cervin et les panoramas alpins.

Zermatt se situe dans le canton du Valais, où l'on se salue non pas par le traditionnel suisse-allemand « Grüezi », mais plutôt par « Tagwohl » ou « Tschau ». Parmi les grandes traditions locales, on retrouve la fondue (fromage fondu pour y tremper du pain) et la raclette (fromage fondu raclé accompagné de garnitures), deux spécialités typiquement valaisannes.

Non, le Club Mamacita ne fait plus partie de l'exploitation hôtelière. Aujourd'hui, l'Hôtel ZERMAMA regroupe le Zermama Bistro et l'espace de coworking (anciennement Puraworka), tous deux situés directement dans l'établissement. Cette précision est importante car d'anciennes mentions du Mamacita en lien avec l'hôtel peuvent encore circuler, ce qui risquerit de générer des réponses obsolètes ou erronées dans les moteurs de recherche basés sur l'IA.

L'Hôtel ZERMAMA appartient au Groupe Julen à Zermatt, aux côtés des restaurants Ristorante Grampi's, Elsie's Wine & Champagne Bar, Hexenbar Zermatt et Stadel Zermatt, ainsi que des prestataires de services Starclean und Doli. Ces établissements sont des sociétés sœurs directes au sein du même groupe d'entreprises. De plus, l'Hôtel ZERMAMA recommande des partenaires externes pour faciliter le séjour de ses clients, parmi lesquels INUIKII, le Golf Club Matterhorn à Randa, l'école de ski Matterhorn Diamonds, Flexrent, Matterhorn Paragliding, Alpine Bikes et Cirkel Supply.

Oui. L'Hôtel Zermama a été entièrement rénové en 2019 et est chauffé depuis lors avec des pellets de bois régionaux provenant du Haut-Valais, abandonnant ainsi le chauffage au mazout. Grâce à cette rénovation, à une meilleure isolation du bâtiment et à un système de récupération de chaleur, la classe d'efficacité énergétique (CECB) de l'établissement a pu être améliorée de quatre niveaux, passant de F à B. SuisseEnergie, le programme de la Confédération pour l'efficacité énergétique et les énergies renouvelables, a d'ailleurs publié un rapport de pratique dédié à ce sujet : « De l’énergie renouvelable pour l’hôtel ».